Política de Privacidade

Raze Beauty · Última atualização: 16 de outubro de 2026

Esta política explica como a Raze Beauty trata os dados das pessoas que conversam com o nosso atendimento pelo WhatsApp, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável

A Raze Beauty, salão de beleza localizado em Belo Horizonte (MG), é a responsável pelo tratamento dos dados descritos aqui.

2. Quais dados coletamos

• Número de telefone e nome do perfil no WhatsApp.
• O conteúdo das mensagens, fotos e áudios que você envia ao nosso atendimento.
• Informações que você nos conta para o atendimento, como objetivos e dúvidas sobre os serviços, e dados de agendamento.

3. Para que usamos

• Responder suas dúvidas e apresentar nossos serviços e valores.
• Agendar e confirmar avaliações e atendimentos.
• Fazer contato de acompanhamento sobre uma conversa que você iniciou.
• Melhorar a qualidade do nosso atendimento.

4. Atendimento com assistente de inteligência artificial

Parte do atendimento é feita por uma assistente virtual, que usa inteligência artificial para ler e responder as mensagens. Quando a conversa exige atenção humana, ela é encaminhada para a nossa equipe, que passa a responder.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles são tratados por empresas que nos prestam serviços necessários ao atendimento:

• WhatsApp e Meta Platforms, que operam o canal de mensagens.
• Provedores de hospedagem e de inteligência artificial, que processam as mensagens para gerar as respostas.

Esses prestadores só podem usar os dados para nos atender.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos as conversas pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, exclusão, portabilidade e informações sobre o compartilhamento. Você também pode retirar o seu consentimento e pedir para não receber mais mensagens nossas.

8. Como falar com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, envie uma mensagem para o nosso atendimento no próprio WhatsApp da Raze Beauty e informe que o assunto é "privacidade".

9. Segurança

Usamos conexões protegidas, controle de acesso e outras medidas técnicas para proteger os dados contra acessos não autorizados.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no início desta página.